1. Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento pela operadora (cartão, PIX ou boleto), o pedido é despachado em até 24 horas úteis.
Pedidos feitos sexta-feira após as 17h, sábados, domingos e feriados são processados no próximo dia útil.
2. Frete
- 1 pote: frete calculado conforme CEP no checkout (geralmente entre R$ 15 e R$ 35);
- 2 ou mais potes: frete grátis para todo o Brasil;
- Promoções pontuais podem oferecer frete grátis em qualquer quantidade — válido enquanto exibido no site.
3. Prazo de entrega
Os prazos abaixo são estimativas com base no CEP de destino e modalidade escolhida. O prazo final aparece no checkout antes da finalização.
| Região | Prazo estimado (dias úteis) |
|---|---|
| Sul e Sudeste (capitais) | 2 a 5 dias úteis |
| Sul e Sudeste (interior) | 3 a 7 dias úteis |
| Centro-Oeste | 4 a 8 dias úteis |
| Nordeste | 5 a 10 dias úteis |
| Norte | 7 a 14 dias úteis |
Os prazos começam a contar a partir do dia útil seguinte ao envio do produto.
4. Transportadoras parceiras
- Correios (PAC e SEDEX);
- Transportadoras privadas (Loggi, Total Express, entre outras), conforme cobertura do CEP.
5. Rastreamento
Após o envio, você recebe um e-mail com o código de rastreio e link para acompanhamento. Caso não tenha recebido em até 48h da postagem, escreva para logiasano@gmail.com.
6. Tentativas de entrega
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém no endereço, recomendamos:
- Acompanhar pelo código de rastreio e identificar a data prevista;
- Caso seja Correios, retirar na agência mais próxima (prazo de 7 dias úteis para retirada);
- Caso a encomenda volte ao remetente, entraremos em contato para reenvio (frete adicional pode ser cobrado).
7. Endereço incorreto ou ausência
É responsabilidade do cliente conferir o endereço informado no momento da compra. Em caso de erro de digitação:
- Comunique imediatamente em logiasano@gmail.com — se o pedido ainda não tiver sido despachado, alteramos sem custo;
- Se já despachado, o reenvio fica condicionado à devolução pela transportadora, e o frete adicional pode ser cobrado.
8. Atraso na entrega
Se o prazo estimado exceder o informado no checkout, entre em contato. Vamos:
- Acionar a transportadora e abrir reclamação;
- Oferecer reenvio do produto, caso a encomenda esteja extraviada;
- Reembolso integral se a entrega não puder ser concluída.
9. Encomenda violada ou avariada
Se o produto chegar com embalagem violada, recuse o recebimento sempre que possível. Caso já tenha aceito, registre fotos imediatamente e entre em contato em até 48h pela logiasano@gmail.com — substituímos o produto sem custos.
10. Contato
Dúvidas sobre seu pedido: logiasano@gmail.com (Seg a Sex, 09h–18h).