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1. Identificação
- Razão social: Sano Suplementos LTDA
- CNPJ: 60.578.203/0001-91
- Endereço: Av. Silva Jardim, 497 — Rebouças, Curitiba/PR · CEP 80230-000
- E-mail: logiasano@gmail.com
- Site oficial: sanobrasil.com
2. Objeto
O site comercializa suplementos alimentares de fabricação própria ou licenciada, com registro junto à Anvisa quando aplicável. Os produtos não substituem alimentação balanceada nem acompanhamento médico.
3. Cadastro e responsabilidades do usuário
Para realizar uma compra, você poderá ser solicitado a fornecer dados pessoais e de pagamento. Ao se cadastrar, você se compromete a:
- Ser maior de 18 anos ou estar acompanhado de responsável legal;
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- Manter sigilo de credenciais de acesso (quando houver);
- Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
4. Produtos, preços e disponibilidade
As descrições, fotos e preços dos produtos são atualizados periodicamente. Eventuais erros de digitação ou divergências podem ocorrer, e a Sano se reserva o direito de cancelar pedidos com preço incorreto, mediante comunicação ao cliente e reembolso integral.
A disponibilidade dos produtos está sujeita a estoque. Em caso de indisponibilidade após o pedido, ofereceremos: (i) reembolso integral, (ii) substituição por produto equivalente ou (iii) prazo de espera mediante seu consentimento.
5. Pagamento
Os pagamentos são processados pela Yampi, parceira de checkout, com criptografia e padrão de segurança PCI-DSS. Aceitamos cartão de crédito (parcelamento conforme exibido no checkout), PIX e boleto bancário (quando disponível).
O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento pela operadora.
6. Entrega
Regras detalhadas estão na Política de Entrega. Em resumo:
- Envio em até 24 horas úteis após confirmação do pagamento;
- Frete grátis em pedidos com 2 ou mais potes;
- Prazo de entrega informado no checkout, conforme CEP.
7. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
Você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos da entrega, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, oferecemos garantia de satisfação de 30 dias: se você usar o produto e não estiver satisfeito, devolvemos o valor pago. Regras completas na Política de Trocas e Devoluções.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site — textos, imagens, vídeos, logotipo, marcas, layout, código-fonte — é de propriedade exclusiva da Sano ou licenciado a ela, protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade industrial. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.
9. Responsabilidades e limitações
A Sano não se responsabiliza por:
- Uso inadequado do produto ou em desacordo com a rotulagem;
- Resultados individuais, que podem variar conforme genética, hábitos e condições de saúde do usuário;
- Interrupções no site decorrentes de manutenção, falhas de terceiros ou caso fortuito.
Não nos responsabilizamos por reações adversas decorrentes de uso por pessoas com contraindicações descritas no rótulo. Em caso de dúvida, consulte seu médico.
10. Comunicações e marketing
Ao se cadastrar, você poderá receber e-mails transacionais (status de pedido, entrega). E-mails de marketing dependem de seu consentimento e podem ser cancelados a qualquer momento pelo link no rodapé das mensagens.
11. Alterações destes termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é a publicada nesta página, com data de atualização visível no topo. Recomendamos consulta periódica.
12. Foro
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
13. Contato
Dúvidas, sugestões ou reclamações: logiasano@gmail.com