A Sano Suplementos LTDA (CNPJ 60.578.203/0001-91, sediada na Av. Silva Jardim, 497 — Rebouças, Curitiba/PR, CEP 80230-000) leva a sério a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve, de forma clara, como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor.
1. Quem somos
Controlador dos dados pessoais:
- Razão social: Sano Suplementos LTDA
- CNPJ: 60.578.203/0001-91
- Endereço: Av. Silva Jardim, 497 — Rebouças, Curitiba/PR · CEP 80230-000
- E-mail de contato/DPO: logiasano@gmail.com
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados fornecidos por você
- Cadastro e compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, data de nascimento (opcional).
- Pagamento: dados de cartão de crédito e PIX são processados diretamente pela Yampi (nosso parceiro de checkout) — a Sano não armazena dados completos do cartão.
- Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, formulário de contato ou redes sociais.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência.
- Cookies e tecnologias similares: usados para analytics, personalização e remarketing (ver seção 7).
- Pixels de marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram) e Google Analytics, para mensurar campanhas e otimizar anúncios.
3. Para que usamos seus dados
- Processar e entregar seus pedidos.
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais.
- Enviar atualizações sobre status de pedido, frete e entrega.
- Atender solicitações, dúvidas, trocas e devoluções.
- Enviar comunicações de marketing — somente mediante seu consentimento prévio, com opção de descadastramento em todo e-mail.
- Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com fundamento em uma das seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (processamento de pedido, entrega, atendimento pós-venda).
- Cumprimento de obrigação legal (emissão de NF, retenção fiscal).
- Consentimento (newsletter, marketing direto, cookies não essenciais).
- Legítimo interesse (prevenção a fraude, segurança da plataforma, métricas agregadas).
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com terceiros estritamente necessários à operação:
- Yampi: processamento de pagamento e gestão de checkout.
- Transportadoras (Correios, transportadoras privadas): entrega física do produto.
- Contabilidade e fiscal: emissão de notas fiscais.
- Plataformas de marketing (Meta, Google): apenas dados agregados/anonimizados para mensuração de campanhas.
- Autoridades públicas: quando legalmente exigido.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso. Mantemos os dados pelo prazo necessário para:
- Cumprir a finalidade da coleta;
- Atender obrigações legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais, conforme legislação);
- Exercer direitos em processos judiciais.
Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: funcionamento do carrinho e checkout.
- Analíticos: entender como você usa o site (Google Analytics).
- Marketing: mostrar anúncios relevantes (Meta Pixel, Google Ads).
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Desabilitar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para logiasano@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.
9. Crianças e adolescentes
Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 12 anos. Produtos infantis (como o Sano Kids) são adquiridos por responsáveis legais maiores de 18 anos.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail (quando aplicável) ou aviso no site.
11. Contato e encarregado (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados devem ser direcionadas a:
- E-mail: logiasano@gmail.com
- Endereço: Av. Silva Jardim, 497 — Rebouças, Curitiba/PR · CEP 80230-000
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).